Connaissance administratives générales

• L’organisation et le fonctionnement des institutions administratives.
• Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur, etc.

Hygiène, sécurité et ergonomie

• Les équipements et les règles de protection
• Les gestes et les postures

Législation et réglementation funéraire

• Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l’organisation des funérailles
• Informations des familles, notions de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notions de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent)
• Règles applicables au transport de corps international

Psychologie et sociologie du deuil

• Les grandes étapes du deuil
• Les deuils particuliers
• Savoir-être

Pratiques et rites funéraires

• Les rites funéraires civils et religieux
• Les règles de protocole

Produits, services et conseil à la vente

• La présentation des produits
• L’indentification des besoins et des attentes des clients/familles
• Rédaction d’avis d’obsèques
• Réglementation commerciale : le droit de la consommation

Conception et animation d’une cérémonie

• Les lieux et les équipements
• La prise de parole en public
• L’application des règles de protocole
• Techniques de rédaction

Encadrement d’une équipe

• Les techniques de management
• Préparation à l’examen oral

Nous consulter

Nous consulter

• Cours magistraux
• Étude de cas
• Travaux de groupe
• Jeux de rôle
• Brainstorming
• Plateforme de formation digitale
• Mise en situation en plateau technique…