Choisir les matériels de nettoyage en fonction du type de prestation demandé et de l’environnement de travail

• La liste de matériel de nettoyage
• Les caractéristiques des sols

Préparer des produits de nettoyage

• Les informations de l’étiquette du produit de nettoyage
• Les pictogrammes de sécurité et leurs précautions d’usage
• Les documents techniques produits (FDS, Doc technique)
• Le choix des produits en fonction du type de prestation demandé
• La réalisation de la solution détergente

Préparer des équipements techniques et de sécurité

• Choix de l’équipement de protection individuelle (EPI) adapté à l’intervention et à l’environnement
• Les règles de sécurité en fonction des différentes conditions et protocoles de travail
• La signalétique appropriée à l’espace de travail pour réduire les risques potentiels
• Réalisation des techniques d’entretien manuel

Appliquer la bonne méthode de dépoussiérage et repositionner correctement les objets se trouvant dessus

• La technique d’essuyage par bande
• Les règles d’application

Désinfecter des zones de contact

• Les zones de contact dans les différents lieux (bureau, hall et l’escalier, ascenseur) Appliquer la méthode de désinfection
• La technique d’essuyage
• Les règles d’application

Appliquer les protocoles de nettoyage en respectant les règles d’hygiène

• Un bureau
• Un hall d’entrée
• Un ascenseur
• Un escalier

Réaliser l’entretien d’un bloc sanitaire

• La chronologie des phases de travail spécifique au bloc sanitaire
• Le traitement des équipements sanitaires
• Le traitement des sols
• Les différentes chiffonnettes microfibres
• L’approvisionnement des distributeurs de fournitures hygiéniques

Réaliser les techniques de dépoussiérage des sols

• La méthode au poussé et à la godille
• L’aspiration des sols
• La technique d’aspiration en zigzague
• Le circuit et la posture de travail

Réaliser le lavage manuel

• Le matériel nécessaire au lavage en fonction de la surface à laver
• La préparation et l’entretien du matériel
• La méthode de lavage manuel à double seau
• Les chariots de service

Éliminer les déchets en respectant les consignes

• La collecte des déchets à l’aide d’un chariot multi-compartiments
• L’élimination des déchets
• L’élimination des eaux souillées chimiquement
• Autocontrôle du résultat des prestations réalisées

Contrôler la qualité des prestations réalisées

• L’autocontrôle visuel en fin de prestation
• Le résultat attendu selon l’opération de nettoyage (les critères d’appréciation)

Traiter les non conformités

• Les mesures correctives
• La transmission des informations à son responsable
• Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers

Respecter les règles d’hygiène de sécurité sur le chantier

• Les règles d’hygiène personnelle
• Les règles d’hygiène appliquées aux opérations de nettoyage
• Les situations de travail dangereuses et leurs risques
• Les principaux éco gestes (électricité, eau, …)
• Les pictogrammes et la signalétique
• Les équipements de protection individuelle

Appliquer les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets

• Les règles de base et les précautions de stockage des produits
• Les règles de manipulation des produits et des déchets
• La gestion des emballages
• Relations clients et attitudes de service

Prendre conscience de l’image que l’on renvoie

• Les attentes des clients (salariés de l’entreprise cliente et les visiteurs)
• Les attitudes, la tenue et le matériel

Citer les règles relatives aux comportements

• Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
• La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle

Appliquer les règles pour limiter les nuisances

• Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
• Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
• Les règles de confidentialité

• Agent de service en entreprise de propreté
• Agent de propreté des locaux

• Evaluation en continue
• Certification de fin de formation : mise en situation pratique et questionnaire

• Alternance de théorie et pratique
• Étude de cas
• Travaux de groupe
• Mise en situation
• Plateforme de formation digitale